Política de Trocas e Devoluções
Na Drum Games, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos com produtos digitais, adotamos um processo simplificado para trocas e devoluções
1. Prazo para Devolução e Reembolso:
- O cliente pode solicitar devolução e reembolso dentro de 7 dias após a compra.
- Não é necessário devolver um produto físico, apenas nos informar para que a conta enviada seja desativada.
2. Forma de Reembolso:
- Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, e o cancelamento ocorra em até 24 horas, o valor pode ser estornado no mesmo dia.
- Após 24 horas, o reembolso pode ser processado em até 30 dias, dependendo da administradora do cartão. - Compras feitas via PIX ou boleto bancário serão reembolsadas diretamente na conta do cliente.
3. Troca por Outro Produto:
- O cliente tem a opção de trocar o jogo adquirido por outro de mesmo valor caso prefira.
4. Como Solicitar:
- Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail loja.drumgames@gmail.com com o número do pedido e motivo da solicitação
Fale conosco no Telefone (11) 95370-8860
Email: loja.drumgames@gmail.com
Endereço: EST DO ITAIM, 00, JARDIM IZILDINHA, GUARULHOS SP - CEP 07262-160
Horário de atendimento: Segunda a Sexta: 09:00 às 22:00h, Sábados e Domingo: 09:00 às 22:00h
Razão Social: 53.293.423 RODRIGO MARINHO DE OLIVEIRA
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