Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se algo não estiver certo, veja como podemos ajudar.
1. Elegibilidade para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
📝 Observação: Como os produtos são downloads digitais após a ativação na conta do comprador a licença já é utilizada e vinculada, o código se torna intransferível e inutilizável, por isso sendo inelegível para devolução.
2. Como Iniciar uma Devolução
3. Reembolsos
Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Observe que seu banco ou provedor de pagamento pode levar mais tempo para processar e lançar o reembolso.
4. Trocas
Oferecemos trocas por itens de valor igual. Para solicitar uma troca, siga o mesmo processo de devolução e informe o item que deseja receber em troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade.
5. Itens Danificados ou Incorretos
Se você recebeu um item danificado ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, com o número do pedido e uma foto do problema. Enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso integral sem custo adicional para você.
7. Custos de Frete de Devolução
Por se tratar de um produto digital, não existe custo de frete para devolução, já que tudo é feito por email ou telefone.
8. Fale Conosco
